奕欧来隐私政策

本政策更新时间:2019年4月18日

本政策生效时间:2019年4月18日


奕欧来®,奕欧来奥特莱斯以及其所有者和经营者(以下称为“我们”)充分理解个人信息对于您的重要性,我们将尊重并保护您的个人信息。本隐私政策将有助于您了解我们如何收集、使用和保护您的个人信息。


本隐私政策适用于浏览我们拥有和运营的任何网站(包括https://www.yioulai.com/, https://sz.yioulai.com/和 https://sh.yioulai.com/域名可接达的网站(第三方网站除外)、应用程序(包括但不限于移动应用程序、公众号相关程序、微信小程序及其他第三方程序)等(上述网站及应用程序以下合称为“网站”)或者通过其他方式(包括通过到访奕欧来奥特莱斯的零售店或致电我们的查询热线,或通过申请或享用奕欧来会员卡)使用我们的产品或服务的人士。


在使用我们网站各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用我们网站各项产品或服务,即表示您已阅读、知晓并充分理解并同意本隐私政策。本隐私政策同时为我们《服务协议》的组成部分。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过本政策第十条里列明的联系方式与我们联系。


本政策将帮助您了解以下内容:

  1. 我们如何收集您的个人信息

  2. 我们如何使用您的个人信息

  3. 我们如何使用 Cookie

  4. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

  5. 我们如何保护您的个人信息

  6. 您的权利

  7. 我们如何处理儿童的个人信息

  8. 您的个人信息如何在全球范围转移

  9. 本政策如何更新

  10. 如何联系我们


一、我们如何收集您的个人信息

本《隐私政策》中涉及的个人信息包括但不限于:个人基本资料(包括但不限于:姓名、性别、住址、生日、邮政编码、电话号码);个人身份信息(包括但不限于:身份证、护照及其他法定证件影印件及号码等与自然人法定身份紧密相关的数据);个人财产信息(包括但不限于:交易记录、消费记录、优惠券、账户余额);网络身份标识信息(包括但不限于:IP地址、社交虚拟账号、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);服务信息(包括但不限于:网站浏览记录、软件使用记录);设备信息(包括但不限于:MAC地址、设备号);个人位置信息(包括但不限于精准定位、经纬度)。我们将在获得您的同意后根据合法、正当、必要的原则,基于以下目的和方式收集您的个人信息:


(一)直接从您本人处收集的信息

在向您提供用户注册服务时,我们可能收集您的姓名、性别、注册奕欧来(上海/苏州)购物村会员时所使用的手机号、密码。没有该等信息,我们可能无法向您提供基本服务。
此外,您可以选择提供您的生日、城市信息及其他可能的偏好信息,这有助于我们给您提供更好的服务和体验。如果您不提供这些信息,将不会影响您使用会员服务的基本功能,但是您可能无法使用某些会员服务。


(二)在您使用我们的服务时收集的信息

在您使用我们的服务时,我们可能收集以下信息:

  1. 在您通过应用程序进行支付时,您可能会被要求提供某些财务信息(如您的银行账户、信用卡信息、微信支付信息或支付宝信息等)。

  2. 为实现对您订购的产品的配送,我们会记录您提供的收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话。您可以通过有关应用程序为其他人订购产品或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向我们提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得其授权同意。


如果您授权我们采集以下额外信息,将有助于我们给您提供更好的服务和体验。如果您不提供这些信息,将不会影响您使用会员服务的基本功能,但是您可能无法使用某些会员服务:

  1. 在您使用我们的应用程序时,我们会根据您在软件安装及/或使用中授予的具体权限,收集您的软件信息、IP地址、服务日志信息及您同意的其他系统权限(例如位置信息)。如果您在安装及/或使用过程中拒绝授予我们相应权限的,我们并不会记录您上述对应的信息。

  2. 为了解您的购物喜好、更好地为您制定个性化服务,我们可能收集您访问的奕欧来奥特莱斯的店铺位置及访问时间。

  3. 为向您提供关于奕欧来奥特莱斯、奕欧来®以及在奕欧来奥特莱斯的零售店的活动、特别优惠、促销和其他相关事项的最新信息,我们可能收集在任何特定时间点您访问奕欧来奥特莱斯时和/或进入零售店时的位置;您使用访问设备的时间、地点和频率;您通过售货端设备在零售店进行交易的信息(包括购买的物品及消费金额的信息)。本隐私政策所称访问设备是指我们向您提供的卡片、移动应用软件或其他电子身份识别设备或应用软件。

  4. 其他信息

  5. (1)在您进入并使用我们的应用程序时,我们会收集您使用应用程序所创建的昵称、上传的头像、文字、图片、视频,您的会员账户所关联的购买记录 (例如:您上传的小票)、服务记录、活动记录、互动记录以及您的自定义“个性标签”。

    (2)在您通过应用程序、社交应用等途径咨询线上顾问,与我们或我们授权的第三方进行交流时,我们会收集您的通信信息以及您选择提供的任何信息。

    (3)在您关注/订阅我们的社交应用时,我们可能会收集您的社交应用账户、昵称、头像等信息。


(三)从第三方收集的您的个人信息

在法律允许范围内,我们可能从第三方处收集您的个人信息。通过该等方式收集的个人信息应当通过您的授权。


(四)需要获取您同意的例外情形

我们通过下列情形收集和使用您的个人信息无需获得您的同意:

  1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的;

  2. 与国家安全、国防安全直接相关的;

  3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

  4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

  5. 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

  6. 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;

  7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

  8. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

  9. 我们为新闻单位且其在开展合法的新闻报道所必需的;

  10. 我们为学术研究机构,出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。


我们将按照上述目的和方式收集您的个人信息,若我们需要对上述目的以及信息类型进行更改,将事先征得您的同意。


二、我们如何使用您的个人信息


(一)提供服务,升级和改版有关网站。在您登录有关网站时,用于验证您的身份、发送通知;


(二)分析趋势、使用情况和与您的购物行为(包括个人或群体层面),这有助于我们更好地了解您以及广大客户群访问和使用我们的网站以及获取并使用我们的服务的方式,更好地理解您访问哪个奕欧来奥特莱斯以及您访问奕欧来奥特莱斯的时间以便完善我们的服务。我们可能会使用您的会员注册信息、网站使用情况、购物历史及其他个人信息以便向您提供更符合您个性化需求的信息展示、搜索及可能的交易服务,我们会根据您的浏览及搜索记录,提取并分析您的浏览及搜索偏好、行为习惯等特征,基于特征标签进行间接人群画像,并展示、推送信息和可能的商业广告。如果您不想接收我们给您发送的商业广告,您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订;


(三)个性化定制、评估和改进我们的服务和其他推广活动效果。向您提供关于奕欧来奥特莱斯、奕欧来®以及在奕欧来奥特莱斯的零售店的活动、特别优惠、促销和其他相关事项的信息,包括其出售的货物。如果您不想接收该类信息,您可联系我们或通过短信提示回复发送”TD”退订推广短信、取消微信关注退订微信或我们提供的其他方式进行 退订,我们会立即停止向您发送相关活动信息;


(四)用于管理和发展我们的业务,经营、管理客户以及收款和付款;


(五)用于探测并保护我们和其他第三方免受疏忽、欺诈、盗窃及其他非法行为所导致的损害;


(六)维护我们产品、服务及网站的安全,预防安全威胁、欺诈或其它犯罪或恶劣行为;


(七)在我们网站上使用Cookie,对网站的访问进行记录,以便进行安全分析报告和抵御网络攻击;


(八)法律、法规允许的其他使用目的或方式。


我们将按照上述目的和方式使用您的个人信息,若我们需要对上述目的以及信息类型进行更改,或者我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,将事先征得您的同意。


三、我们如何使用 Cookie


当您使用我们的网站时,某些信息可以通过各种技术和方法进行被动收集,而不需要您主动提供,这些方法包括IP地址、cookie、Internet tags、导航数据收集等。


Cookie是您在浏览网站时存储在您的计算机或移动设备上的数据文件,通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用Cookie对网站进行技术管理,以便估算受众规模与使用模式、保存有关您首选项的信息、使我们能够按照您的个人兴趣自定义网站,以及进行流量监控。我们所使用的Cookie以匿名方式提供信息,并且不允许我们收集可用来对人员进行识别的数据。您可以改变浏览器的设置,以使用或者禁用Cookie。当您禁用Cookie时,不会影响我们向您提供的服务。若要详细了解Cookie如何工作,您可以访问以下网站:http://www.allaboutcookies.org/。


四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息


(一)共享

除以下情形外,我们不会与任何第三方共享您的个人信息:

  1. 信息共享属于法律法规规定无需征得您授权同意的;

  2. 为了让我们或我们任何奕欧来奥特莱斯的零售店通过我们的应用程序向您告知您可能感兴趣的产品、服务、促销活动、优惠和即将进行的活动,或是由这些零售门店安排向您寄送您通过应用程序购买的物品。我们会将您的个人信息分享给我们的奕欧来奥特莱斯的零售店。
    如果您不同意我们进行该等分享,请不要通过我们的应用程序与我们奕欧来奥特莱斯的零售店进行任何互动、交流或通过我们的应用程序进行留言,但是这不影响您成为我们的会员,也不影响您浏览我们的应用程序;

  3. 与我们的关联公司共享您的个人信息
    我们可能与在全球的比斯特购物村系列及其关联机构共享您的个人信息,以共同进行您可能感兴趣的产品、服务或活动事项的市场推广及宣传,帮助我们通过大数据分析等途径分析、了解使用者的需求,设计新的商业模式,评估和改进。这些实体包括但不限于:位于伦敦市郊外的英国比斯特购物村、位于巴塞罗那市郊外的西班牙的罗卡购物村及位于马德里市郊外的拉斯咯扎斯购物村、位于Disneyland® Paris附近的法国的河谷购物村、位于布鲁塞尔和杜塞尔多夫市之间的比利时的马斯梅克林购物村、位于米兰市郊外的意大利的菲登扎购物村、位于法兰克福市郊外的德国的威尔特海姆购物村,以及位于慕尼黑市郊外的因戈尔施塔特购物村、位于都柏林附近的爱尔兰共和国的可尔代尔购物村;

  4. 向第三方服务供应商共享您的个人信息
    仅为实现本政策声明的目的,我们可能会在必要的限度内向为我们提供服务的第三方服务供应商(包括物流公司、社交媒体平台、支付平台、售后客服平台、通知推送平台、向我们提供软件开发、技术支持、数据分析、活动统筹或管理业务的主体)提供与其服务有关的用户的个人信息。第三方服务供应商提供的服务如:帮助设计、运营和/或主办我们的网站,进行调查以及协助我们宣传。接收个人信息的第三方服务供应商仅在代表我们并遵守我们合同约定时方可使用;或者

  5. 出于防欺诈的目的将您的个人信息与其他公司或组织进行交换。


(二)转让

除以下情形外,我们不会向任何第三方转让您的个人信息:

  1. 信息转让属于法律法规规定无需征得您授权同意的;或者

  2. 我们全部或部分业务的所有人、营运人因收购、兼并、重组、破产等发生变更。


(三)公开披露

除以下情形外,我们不会公开披露您的个人信息:

  1. 信息披露属于法律法规规定无需征得您授权同意的。


除本第四条明确列举的情形外,在对第三方进行个人信息共享、转让和公开披露前,我们将事先征得您的明确同意,并向您告知共享、转让和公开披露个人信息的目的和数据接收方的类型。如个人信息使用目的发生变更,变更后的运营主体将重新征得您的授权同意。


五、我们如何保护您的个人信息


(一)我们遵守业界信息保护标准,建立个人信息保护责任部门,采取完善的个人信息访问、使用的授权和审计机制对您的个人信息进行保护;


(二)我们采取合理的管理和技术措施对您的个人信息进行保护。例如,销毁或匿名化我们拥有的或掌控的您的个人身份识别信息,前提是我们能合理认为(i)保存该个人身份识别信息已失去其最初收集的目的,且(ii)保存该信息对其他法律或商业目的没有必要;


(三)若不幸发生个人信息安全事件,我们将启动个人信息安全事件应急预案,并及时向您告知安全事件及其处置情况。


六、您的权利


(一)管理您的个人信息

对于我们收集和使用的个人信息,您可以进行访问、获取、更正、添加操作。您可以登录您的会员账户以访问您的个人信息;当您的个人信息有误时,您可以自行更正或要求我们进行更正。


(二)撤回授权、更改您的授权范围

对于您已同意我们收集和使用的个人信息,您可以撤回该等授权,也可以更改你的授权范围,包括数据类型和数据权限。


(三)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以要求我们删除已收集的与您有关的个人信息:

  1. 我们以违法方式收集、使用您的个人信息;

  2. 我们未征得您的同意而收集、使用您的个人信息;

  3. 您注销了奕欧来会员账号;

  4. 我们不再为您提供产品或服务。


(四)注销会员账号

您可以随时与我们联系注销您的奕欧来会员账号。一旦您将会员账户注销,我们将终止向您提供服务,并尽快删除或匿名化处理您的个人信息。


(五)设置隐私偏好

在接受我们向您推送的优惠和促销消息时,您有权选择自己的隐私偏好,包括您偏好的通信方式和您接受的广告类型,您也有权通过退订的方式取消该等推送。


(六)维权

如果您希望就我们收集和使用您个人信息的相关事项进行投诉,可以参考本政策第十条的信息与我们联系;如果您对我们的处理结果不满意,认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您可以向认证个人信息控制者隐私政策的独立机构、行业自律协会申请处理纠纷,还可以向奕欧来所在辖区的法院提起诉讼。


七、我们如何处理儿童的个人信息


我们的产品和服务主要面向成人。儿童(未满14周岁)在注册成为奕欧来会员之前须获得其父母或监护人明确同意。我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露儿童的个人信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。


八、您的个人信息如何在全球范围转移


由于我们在其他国家亦有经营业务,您的个人信息还可能因与全球的比斯特购物村系列及其关联机构共享而进行跨境传输,这些实体包括:位于伦敦市郊外的英国比斯特购物村、位于巴塞罗那市郊外的西班牙的罗卡购物村及位于马德里市郊外的拉斯咯扎斯购物村、位于Disneyland® Paris附近的法国的河谷购物村、位于布鲁塞尔和杜塞尔多夫市之间的比利时的马斯梅克林购物村、位于米兰市郊外的意大利的菲登扎购物村、位于法兰克福市郊外的德国的威尔特海姆购物村,以及位于慕尼黑市郊外的因戈尔施塔特购物村、位于都柏林附近的爱尔兰共和国的可尔代尔购物村。该等数据的跨境传输将事先征得您的同意。数据的跨境传输将按照法律法规和相关监管部门的规定执行,传输完成的数据将受到数据接收方所在地法律的保护。


九、本政策如何更新


我们的隐私政策发生重大变化时,我们可能随时对该政策进行更新,将更新的政策及时公布于我们的网站并进行公告。未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。


对于重大变更,我们还会提供显著的通知(比如我们会通过在我们的网站上 公示的方式进行通知、向您提供弹窗提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。


本政策所指的重大变更包括:

  1. 我们处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等发生重大变化;

  2. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

  3. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

  4. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生重大变化时;

  5. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。


十、如何联系我们


如果您对本隐私政策或其执行过程有任何疑问、意见或维权需要,请通过以下通讯地址、电话、或电子邮件方式联系我们:
上海奕欧来奥特莱斯的通讯地址:上海市浦东新区申迪东路88号
电话:400-920-0088
电子邮件:Info-shv@valueretailchina.com

苏州奕欧来奥特莱斯的通讯地址:苏州市工业园区阳澄环路969号
电话:400-920-0088
电子邮件:Info-szv@valueretailchina.com